消费者行为掌握消费行为赢得顾客满意相关电子书下载

林德金1986 年出版0 页ISBN：

（美）德尔·I.霍金斯（Del I.Hawkins）等著；符国群等译2003 年出版719 页ISBN：7111111966

消费者行为学（原书第8版），ISBN：9787111111962，作者：（美）德尔·I.霍金斯（Del I.hawkins）等著；符国群等译；符国群译译

蒋晓川，张霞，姜利琼主编；曹云忠，邹芳，韩正清，揭京，邓华副主编；龚丽红，林雅军参编2014 年出版273 页ISBN：9787564334246

本书一本关于高校消费者心理与行为的教材，全书共十一章，紧紧围绕消费者行为学概述、消费者购买决策、消费者认知心理、消费者学习与记忆、消费者购买动机等进行阐述。该书理论与实际联系紧密，具有很强的指导性...

杨晓燕著2003 年出版200 页ISBN：7801811178

本书在不同层次对女性消费行为提出理论性解释。

荣晓华编著2018 年出版354 页ISBN：9787565430695

本书充分吸收和借鉴国内外消费者行为研究及营销应用的基本理论和最新成果，博采众长并加以发展和创新，紧紧围绕高校本科市场营销专业人才的培养目标，坚持创新、改革的精神，体现新的课程体系、新的教学内容和能力...

荣晓华编著2015 年出版322 页ISBN：9787565418044

林升栋等著2014 年出版413 页ISBN：9787303180486

本书围绕主体框架，主要强化消费者行为学中心理学、市场营销与传播学的理论部分，并包含部分最新的和最典型的案例，以案例带动教学，强调实训和针对性、操作性，这也是本书力图进一步完善消费者行为学本土化的举措之...

马楠著2016 年出版214 页ISBN：9787568214131

整个销售过程是漫长的，在这个过程中，顾客会产生各种心理变化，如果销售员缺乏敏锐的观察力和足够的细心，就不能很好地照顾到客户的感受，进而直接影响到销售的全局。一位著名的销售专家说过：“成功的推销员一定是.....

马立平编著2009 年出版210 页ISBN：9787563817528

本书通过大量统计分析，对居民消费行为进行了定量研究。

赵宇飞著2013 年出版179 页ISBN：9787514138832

本文通过实证研究，证明服务员工的角色内行为和组织公民行为对顾客参与有显著的直接影响，而且通过顾客情感对顾客参与有间接影响。这又证明顾客情感对顾客参与也有显著的直接影响，因此本研究丰富了顾客参与的理...