刘红春,郭娟主编2009 年出版194 页ISBN:9787502448844
本书介绍了现代饭店概况、饭店的基础理论与方法、饭店各部门经理与主管的工作职责及任务实例分析。
朱承强编著2003 年出版306 页ISBN:7040124645
本书内容包括:饭店管理内容和基础理论,饭店管理者素质,饭店管理职能,计划管理,饭店组织管理,人力资源开发管理,公共关系活动管理,服务质量管理等。...
李原编著2001 年出版330 页ISBN:7561422067
旅游管理专业系列教材:本书内容包括:饭店概述、饭店管理职能与经营环境分析、饭店筹备期管理、饭店组织管理、饭店人力资源管理等。
沈锋著1992 年出版409 页ISBN:7226009005
英文题名:Howtomanagemodernhotel:本书内容包括:饭店的类型与等级标准、饭店酒店的经营与管理、饭店酒店服务心理学的应用、服务质量管理等10章。
(美)Robert C. Ford,(美)Cherrill P. Heaton编著;边毅,赵丰跃译2003 年出版619 页ISBN:7535735967
范运铭主编2006 年出版210 页ISBN:7307048426
本书吸收了中外饭店管理的最新成果,贴近饭店管理的实践,在编写内容上做了一些尝试,如增加了饭店类教材很少涉及的“饭店规划与设计”一章,增强了教材的实用性。...