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物业客户服务及管理
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潘蓉主编2012 年出版266 页ISBN：7562469681
让客户为你着迷：吸引客户的7个服务秘诀
（美）奇普·R·贝尔 比里耶克·R·贝尔著；黄巍巍 张毅斌译2005 年出版192 页ISBN：7121006731
客户服务实务
李先国，曹献存主编2006 年出版336 页ISBN：7302141800
本书围绕客户服务的理论和技能，介绍客户服务的方法、技巧以及手段。
商务沟通与客户服务
李晓明主编2005 年出版184 页ISBN：7504549479
客户服务的商业实施
杨光煜，刘敬著2005 年出版218 页ISBN：9889788705
服务客户的56个原则
高彦杰编著2006 年出版224 页ISBN：7501773076
客户管理与客户服务导论
戴启明主编；崔银，何莉副主编；王晓华，张萍，沈媛编者2012 年出版222 页ISBN：9787802524002
本书是一本有关电信公司标准化服务的指导用书。通过分析和研究广大电信客户工作需求和特点，有针对地进行全方位的规范化服务，继而维护现在资源，扩大企业的知名度，达到一流服务标准的目的。...
客户服务管理
李先国，曹献存主编2006 年出版369 页ISBN：7302141797
本书对客户服务管理的知识、方法和技能作了全面地分析与探讨。
客户服务案例
王淑翠主编；赵晓燕，王春晓副主编2013 年出版279 页ISBN：9787513607742
本书是高自考、职业资格证书的客户服务案例教材。
客户/服务器应用开发指南 使用PAL和C++
（美）Steve J.Ayer著；王广益等译1995 年出版129 页ISBN：7505332031
