于晶主编；张云总主编2014 年出版176 页ISBN：9787567522589
本书以界定危机和危机公关的概念为逻辑起点，围绕危机公关的核心问题——传播与沟通，探讨危机的生成和发展机制、危机利益相关者、危机公关理念、基本要素、操作流程等问题，并加入新近的鲜活案例分析，以其达到深...
李英杰，智玉琴，郭艳虹编著2010 年出版384 页ISBN：9787506822497
本书从公关英语的角度阐述。词汇和表达只标注了本节对话中可能出现的生词含义；对话精炼地列举了现代职场中经常后遇到的各种场合的样板若干篇；注释部分给出了对话中的短语和生词和背景知识；常用词汇与句型是对...
张克非等著1994 年出版210 页ISBN：7543610566
本书分八章：第一章重划在公共关系工作中的地位和作用；第二章谋略对公关重划的重要意义；第三章公关重划的过程与基本要求；第四章公关重划的主要内容与类型；第五章公关重划中的创意及其角度；第六章公关创意中的思.....
董晓著2019 年出版202 页ISBN：9787569243802
本著作的研究内容为现代社交中的公关礼仪，共分为六章。首先，简单阐述了公关礼仪概论与公关人员素养礼仪；其次，分别从公关礼仪之语言艺术、公关礼仪之交际艺术、公关礼仪之活动礼仪艺术等角度对公关礼仪进行了详...
刘希彬主编2006 年出版173 页ISBN：7504551112
本书由劳动社会保障部教材办公室委托湖北省劳动保障厅组织编写，供职业技能培训公共关系专业使用的统编教材。本书内容包括公共关系与公关人员的素质、基本道德规范、心理品质培养 、公关能力培养、市场意识...
中国酒店规范化管理研究组编著2015 年出版202 页ISBN：9787518013814
本书是星级酒店公关营销经理的案头指导用书，是星级酒店经理人工作指导手册系列图书之一，内容包括公关营销部工作人员岗位职责、工作规范、管理制度模板及实用表格等。...
张潜著2010 年出版184 页ISBN：9787807609261
《软谈判：公关专家不说的谈判技巧》是著名谈判专家、行销管理顾问张潜总结多年经验，写给业务、行销、公关人员一本谈判致胜书。作者以形象的语言、生动的案例，深入浅出地剖析谈判、协商中的各种陷阱，为读者开出...
蒋楠主编2013 年出版214 页ISBN：9787030373182
公关策划学是公共关系学专业的核心课程，也是巩固学生专业素质、提升学生专业能力的一门重要课程。通过本门课程的学习，要求学生了解公共关系策划的基本理论和操作方法，能够在分析社会各种组织成功与失败的策划...
（英）迈克·比尔德（Mike Beard）著；谢新洲，刘畅译2005 年出版167 页ISBN：7301087721
本书是关于怎样理性而有效地运作组织内公关部门的。作者利用自己的智慧和长期管理大型部门的经验，系统而又极富逻辑性地阐述了这个主题。其中他从各种类型及其相应的需求开始，简略地论述了公关活动所涵盖的领...
杜炜主编2007 年出版128 页ISBN：9787563715459
我国的饭店业是最早开展公关活动的行业之一，时至今日，其成功的经典案例常常为公共关系研究者所引用，为同行业乃至其他行业所效仿。作者选取了饭店业的优秀公关案例，以案例解析的形式，介绍如何开展有效的主题公关...
