王猛编著2014 年出版120 页ISBN：9787531460862
王猛老师一直从事手绘POP的教学和实践，对技术和审美情趣都有很高的要求。实用的手绘POP培训教材，开本合适，从简单制作讲起，配合实际应用，突出实用的商场超市POP的特色，制作复杂，绘制精美。...
徐玲玲，李艳华主编2009 年出版144 页ISBN：9787122041616
本书主要介绍了投诉的内涵、产生的原应、途径和顾客投诉心理分析、投诉的心理体系等。
李盾编著；周绍贤著2003 年出版376 页ISBN：7801712900
本书主要列举了中外企业各种富有创意的成功案例，并从专业人士角度剖析企业易犯的几十种错误，供企业及经商人士借鉴。
杨春，穆涛主编2007 年出版228 页ISBN：9787807284796
本书是一本解答商场、超市经营管理有关问题的书，共设问题300个，分别予以解答。这些问题分为六大类，包括了开店、规划、物流、销售、服务、安全等方面的内容。可为商场的经营管理提供参考。...
杨春，穆涛主编2007 年出版230 页ISBN：9787807284796
本书是一本解答商场、超市经营管理有关问题的书，共设问题300个，分别予以解答。这些问题分为六大类，包括了开店、规划、物流、销售、服务、安全等方面的内容。可为商场的经营管理提供参考。...
