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（美）（K.贝利）Keith Bailey，（美）（K.利兰）Karen Leland著；张巧枝译1997 年出版283 页ISBN：7505338811

王大悟著2003 年出版523 页ISBN：7806308695

本书结合我国实际，系统讲述了服务业概论，服务特性与酒店服务质量，酒店服务基本理论，以及酒店规范化服务等。

哈尔滨市第一百货商店编1982 年出版92 页ISBN：4237·084

劳动和社会保障教材办公室组织编写2007 年出版134 页ISBN：7504561924

何忱予主编2006 年出版297 页ISBN：7111186761

本书介绍了汽车金融服务各个领域的基本工作流程和操作实务。

李四平，赵志磊主编2007 年出版152 页ISBN：7811190524

本书是开展乡村旅游接待的农民朋友如何开展工作的介绍。

杨穗萍主编2007 年出版131 页ISBN：7111213521

本书以现代物流客户服务的理念为指导，介绍物流客户服务知识。

刘北林主编2008 年出版352 页ISBN：750472775X

本书内容有现代服务学导论、服务战略、服务市场选择、客户服务管理等。

中共太原市委财贸部太原市财政贸易委员会《服务工作手册》编写组编1984 年出版770 页ISBN：17088·4

金锋编著2018 年出版0 页ISBN：