文明服务规范

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王维琪，侯国超1985 年出版98 页ISBN：

国际服务贸易 银行

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何忠妹，陈映申主编1998 年出版265 页ISBN：731301855X

现代酒店服务管理概论

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蒋一帆著1999 年出版413 页ISBN：7806274189

饭店服务必读

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国家旅游局教育司编1986 年出版152 页ISBN：4179·893

中国企业服务竞争

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秦言，李理著1999 年出版414 页ISBN：780058772X

国际服务贸易操作技巧

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罗余才，严俊著2002 年出版248 页ISBN：780677212X

服务经济学

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（日）井原哲夫著；李桂山，李松操译1986 年出版171 页ISBN：4271·201

服务贸易：世界与中国

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赵仁康著1997 年出版269 页ISBN：7504435813

邮电经营与服务

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周养俊主编1998 年出版237 页ISBN：7224047805

饭店服务礼仪艺术

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冯志君，胡克夫编著1998 年出版143 页ISBN：7800926656