范云峰，杨琪著2013 年出版270 页ISBN：9787515803531
《银行客户开发》本书是关于银行客户开发的实用图书，详细介绍了银行开发客户的特点，原则和各种技巧，实用性强。
范云峰编2013 年出版301 页ISBN：9787515803555
本书全面介绍了营销沟通的种类、方法、技巧、理念，提出大量实践案例，实用性强。
盖尔著；安圣慧等译2006 年出版316 页ISBN：7300077161
本书通过强生公司，美国电报电话公司等世界知名公司的大量研究，提出了简单实用的市场感知质量矩阵。
张永红主编2009 年出版179 页ISBN：9787564018160
本书从“理论”、“运营”、“技术”和“行业”四个主要维度，对客户关系管理进行阐述。
