客户投诉管理

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张梅编著2006 年出版199 页ISBN：7115141703

本书从认识投诉，处理投诉，预防投诉，管理投诉四个方面进行介绍。

客户在哪里？

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（德）迪尔特·麦斯耐尔（Dirk Meissner）著；魏俊霞译2006 年出版58 页ISBN：7113068448

本书以漫画形式反映了职场的打拚和无奈。

商业银行客户评价

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杨军编著1999 年出版348 页ISBN：7500541341

客户服务基础

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何毓颖主编2009 年出版154 页ISBN：9787040273446

客户管理总监

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刘学主编2002 年出版326 页ISBN：754181914X

银行客户信用评级

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何艳芳，石丹林主编2002 年出版514 页ISBN：7504445401

客户关系管理

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余力，吴丽花编著2009 年出版287 页ISBN：9787300111384

本书介绍客户关系管理的相关内容。

实用客户管理表格

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贾丽影编著2000 年出版320 页ISBN：7800964310

证券客户经济实务

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李新国，王宏道主编2011 年出版259 页ISBN：7303132133

JAVA性能权威指南

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（美）SCOTT OAKS著；柳飞，陆明刚，臧秀涛译2016 年出版312 页ISBN：7115413765