医院服务标准体系构建与实施 创建AAAA级标准化良好行为企业
卢传坚，李慧主编2014 年出版360 页ISBN：9787117187725
本书从医院标准化管理的基本理论探讨、现实需求及医院标准化管理的实现等三个方面，重点介绍了医院标准化管理的背景与趋势、医院标准化相关基本概念、标准化技术方法、标准化对医院管理的作用、实施标准化的...
奥运科研攻关与科技服务研究 国家体育总局2004年高层次体育学术技术人才研修班赴俄罗斯学习考察报告
王芬主编；国家体育总局干部培训中心编2006 年出版360 页ISBN：7811005034
本书对我国为备战2008年北京奥运会和做好科技服务工作进行了研究和交流。
旅游饭店服务技能与形象竞赛规范化标准实训教程 4 技能竞赛·综合实训
毛江海，刘立民总主编2009 年出版145 页ISBN：9787564116415
本系列教程，针对旅游饭店服务技能竞赛的需要，分别列举了饭店及饭店职业能力、饭店服务礼仪规范、饭店服务语言表达（包括中英文演讲和英文小品）、旅游学基础常识、中国旅游文化常识、前厅服务技能、客房服务技能...
旅游饭店服务技能与形象竞赛规范化标准实训教程 2 岗位技能·实训项目
毛江海，刘立民总主编2009 年出版234 页ISBN：9787564116415
本系列教程，针对旅游饭店服务技能竞赛的需要，分别列举了饭店及饭店职业能力、饭店服务礼仪规范、饭店服务语言表达（包括中英文演讲和英文小品）、旅游学基础常识、中国旅游文化常识、前厅服务技能、客房服务技能...
（美）托马斯·欧立希，欧内斯廷·付著；蒋菲，高地译2015 年出版191 页ISBN：7010150249
斯坦福大学有悠久的公共服务历史。《公民参与 公民教育》由斯坦福大学老、青两代学者合著而成，为读者提供了独特的跨年龄段视角。欧利希教授拥有多年的联邦政府供职和高等教育管理经历；欧内斯廷15岁创办非营...
王丽华编著2016 年出版312 页ISBN：7503255870
旅游服务礼仪是在旅游服务过程中，旅游服务企业（含当地政府和居民）、旅游服务人员和顾客之间相互交往、相互尊重的礼仪规范。从旅游要素来说包括食、住、行、游、购、娱六个方面的服务礼仪；从礼仪主体的角度又分...
消费课税趋势（2012年版） 增值税/货物服务税和消费税的税率、趋势以及管理问题
中华人民共和国财政部税政司译2014 年出版197 页ISBN：9787509554210
本书英文原文为经济合作与发展组织所著，由财政部税政司翻译，为中英对照版。主要研究了消费课税中的增值税和消费税的税率、趋势和管理问题。全书稿共分六章，分别是消费课税，消费课税的主题，增值税/商品和服务税....
陈琦程，陶晓峰，卜冠英等编著2011 年出版248 页ISBN：9787121129476
本书主要包括面向服务的系统集成与行业解决方案的原理与方法论、设计与实现技术及实施案例。通过对行业发展与信息化建设的探讨，阐述了行业解决方案的业务环境背景和技术发展历史。详细地阐述了面向服务的行...
服务型政府与行政法 中国法学会行政法学研究会2008年年会论文集
中国法学会行政法学研究会编2009 年出版859 页ISBN：9787811400861
本书为中国法学会行政法学研究会2008年年会论文集，分为三篇：上篇为服务型政府的基础理论，中篇为服务型政府与行政法制度建构，下篇为服务型政府与行政救济。从各个角度阐述了服务型政府建设与行政法发展的各种理...
夏泰凤，蔡幸著2015 年出版309 页ISBN：9787504979612
《经济新常态下打造广西中小企业供应链金融服务模式》结合现今经济新常态，探讨广西中小企业融资现状和制度障碍，运用供应链金融的思路集合信息、资金、产品等多种资源，引入中小企业融资的新理念，提供解决中小企...
