（日）畠山芳雄著2011 年出版168 页ISBN：9787506042413
当今时代是商品过剩的时代，同时也是服务业勃兴的时代，归根结底是一个以客户为尊、客户至上的时代。不管是制造型企业，还是服务型企业，都面临一个亟待解决的课题：如何通过提升服务的品质，以优质服务来赢得客户的.....
徐彬主编2014 年出版504 页ISBN：9787309111149
本书是云南开放大学成立以来试点建设理论和实践相结合的产物，从宏观思考与研究、人才培养模式、学科专业建设、“立交桥”建设、资源建设、办学体系建设等多角度视野，力求全方位客观反映对建设开放大学的认识...
香港理工国际出版社编著2013 年出版279 页ISBN：9787503871290
本书汇集了全球优秀的公寓设计，对参考的精彩案例加以分析编纂。从华丽大气的服务式公寓，温暖舒适的住宅式公寓，到五脏俱全的混合式公寓，各种类型、各种高度一应俱全。通过精美的图文，本书带领读者了解开发商的需...
陈新辉著2013 年出版163 页ISBN：9787513021401
本书介绍知识创造的相关概念，描述了知识创造理论现状与发展，辨析了隐性知识与显性知识之间的区别与联系，构建了知识密集型服务企业知识创造理论框架，且用案例研究阐述框架的实际应用，且借助实证研究方法进一步验...
浙江省商务厅编著2013 年出版199 页ISBN：7811407523
本书是由浙江省商务厅组织出版的浙江省的国际服务贸易发展报告。本书共分6个部分，综述篇总体介绍2012年浙江国际服务贸易的情况。专题篇分几大专题介绍浙江省的服务贸易发展举措。行业篇介绍了服务外包、国...
辛海霞著2017 年出版300 页ISBN：9787557529994
大数据对传统的图书馆移动服务带来了巨大的挑战，这种挑战是用户、数据、服务模式、检索方式等方方面面的，但是，机遇与挑战并存。本书从数据整合、服务门户、个性化服务、检索方式、用户体验和推荐式的知识获取...
杨荣军，徐勤著2017 年出版282 页ISBN：9787510322303
本书内容主要以税务会计与纳税筹划为中心展开论述，在研究国内外众多专著的基础上精心撰写而成，是多年研究成果的结晶。全书理论部分，对税法、税务会计理论以及纳税筹划理论进行阐述。实践部分，对增值税、所得税...
田兰宁主编2017 年出版226 页ISBN：9787508758404
技术浪潮不断的迭起更新，老龄化社会的快速发展，面对着层出不穷的各类养老服务信息化应用和实践，本书分认知与实践，在理论探索的基础上，选编了养老事业在信息化的过程中先行探索者的实践案例，凝结了行业中众多参.....
共青团中央青年志愿者工作部编2015 年出版365 页ISBN：9787515304076
本书收集了多篇团中央关于开展关爱农民子女志愿服务行动工作的案例。这些工作案例选自全国较为成功的典型案例，反映了全国“关爱行动”中的思路做法与效果启示，有关专家对每个案例进行了具体点评，对以后全国长...
