（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（James A.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（Mona J.Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2000 年出版431 页ISBN：7111077466
《服务管理：运营、战略和信息技术》一书是由美国得克萨斯大学奥斯汀分校的詹姆斯．菲茨西蒙斯教授与其夫人合著的，是目前国外为数不多的几部服务管理教材中的佼佼者，菲茨西蒙斯教授是运营管理方面的著名专家，也是...
辛方坤著2014 年出版166 页ISBN：9787552006636
分税制改革后，中国经济增长取得了举世瞩目的成绩，基础设施建设也突飞猛进。与此相对的却是公众对教育、医疗、社会保障等公共服务的需求得不到有效的回应，致使中国面临一系列公共服务供给不足的问题。分税制改...
张春生，杨洪伟，杨锡祥主审；赵琨，陈宁姗，魏仁敏主编；李传荣，肖月，牛宏俐副主编2014 年出版233 页ISBN：9787560855936
本研究应用发展性评价和预评估方法对青岛市健康服务业试验区的背景、创新性、居民可接受性、技术可行性、经济性、政策可行性、风险及影响等进行预评估，结合技术、经济、制度和环境等纬度综合判断青岛市创建...
郑颖，王瑜，代艳，江玮著2018 年出版260 页ISBN：9787569018578
本书讨论了互联网金融的三种模式及其推动中国服务业升级的机制、路径与措施。首先阐述了互联网金融的定义、发展历程、模式与现状，然后论述了中国服务业发展的概况与服务业升级的必要性，然后分别介绍了第三方...
公共物品与私人社区 社会服务的市场供给 the market provision of social services
（美）弗雷德·E.弗尔德瓦里（Fred E. Foldvary）著；郑秉文译2007 年出版354 页ISBN：7801628357
本书从理论上探讨了市场经济的弱点及产生原因、对策。
马恒太，李鹏飞，颜学雄等编著2007 年出版491 页ISBN：9787121049231
服务技术是最近几年迅速兴起的一种应用集成技术，影响该技术广泛应用的关键因素是安全问题。这个问题已成为最近几年来国内外研究的一个热点，本书全面介绍了主要Web服务涉及的安全问题和可能采取的安全技术。...
唐天伟著2016 年出版200 页ISBN：9787030495631
本著采用DEA中的CCR模型，借助指标测度法测度近10年（2003-2012）基本公共服务均等化视角下我国省级政府技术效率。测度结果表明：第一，省级政府技术效率排名区域集中度较高。第二，在阶梯型分布总体趋势下，部分省级政...
刘青峰著2019 年出版256 页ISBN：9787010202136
本书综合运用了委托代理理论、交易成本理论以及社会学新制度主义理论，以中国教育服务公私合作为分析的对象，以地方政府对教育服务公私合作的管理为分析的核心问题，以中国正在发生的教育服务公私合作实践为分析...
刘春海主编2014 年出版150 页ISBN：9787545436167
《便利门店规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。作业流程，将便利店经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。服务细节，.....
中国基本公共服务均等化评估及优化机制研究 基于县域数据的实证
陈思霞著2015 年出版192 页ISBN：9787514153538
本书主要基于“大力推进基本公共服务均等化水平”和“均等化目标下县域财力保障机制设计”两个主题，围绕“是什么-为什么-怎么样”的研究主线，重点进行了基本公共服务供给非均等程度的数量测度，以及均等化目标...
