书籍介绍
《服务管理：运营、战略和信息技术》一书是由美国得克萨斯大学奥斯汀分校的詹姆斯．菲茨西蒙斯教授与其夫人合著的，是目前国外为数不多的几部服务管理教材中的佼佼者，菲茨西蒙斯教授是运营管理方面的著名专家，也是服务运营研究领域的开拓者之一。本书的特点是突出了服务运营、信息技术在服务业的应用及服务战略，适合于工商管理专业的研究生、本科生作教材使用，对于从事服务管理工作的企业管理人员和服务管理研究人员也有重要的参考价值。
图书目录
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相关书籍
- 《服务管理 运营、战略和信息技术 第2版》（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（James A.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（Mona J.Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译 2000
- 《复杂服务过程管理 从战略到运营 原书第2版》（加）让哈维著 2013
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- 《云计算服务 运营管理与技术架构》陈赤榕主编；陈赤榕，李彦涛，刘国萍，杨力伟等著 2014
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- 《大数据运营 服务型企业架构新思维》李福东著 2015
- 《运营管理》邓华，李向波主编；吴韫，李莹，刘翔参编 2011
- 《服务企业运营管理》李雯，樊宏霞主编 2016
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- 《金融服务运营风险管理手册》（瑞士）汉斯·乌里希·德瑞克（Hans-Ulrich Doerig）著；查萍译 2004
出版社其它书籍
- 《北京志 工业卷 机械工业志 农机工业志》北京市地方志编纂委员会编 2001
- 《机械工业和机械图书的出版发行 机械工业出版社发行培训教材》陈慧毅，杨少晨编 1988
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- 《冷冲模设计》赵孟栋主编 2006
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- 《机械工业出版社》慕拉维叶夫著；孔庆复译 1959
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- 《北京市立高级工业职业学校机械科毕业学生韩丕纯分数表/韩丕纯毕业证书》 1949
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- 《中等职业教育机电类规划教材 机械工业出版社精品教材 机械设计基础 第2版》机械职业教育基础课教学指导委员会机械设计学科组组编；柴鹏飞主编 2006
