王群编著2009 年出版270 页ISBN:9787115199287
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周志宏,陈江主编;牛晓斐,何丽萍,郑新红副主编2005 年出版235 页ISBN:7811050781
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本书编写组编2009 年出版238 页ISBN:9787563816644
本书介绍人保财险95518电话营销操作流程,主要读者为公司内部电话销售人员,本书为公司内部培训教材。
王兵,肖萍编著2010 年出版116 页ISBN:9787560959962
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