客户关系管理理念、技术与策略第2版=customer relationship management concepts 相关电子书下载

DON PEPPER MARTHA ROGERS2017 年出版600 页ISBN：9781119236252

2222 年出版0 页ISBN：

弗雷德·R·戴维著2006 年出版698 页ISBN：7302126801

本书是经典教材，分为两大块，第一大块，共计四部分9章内容，主要讲述战略管理的基本理论，第二部分是案例。

孙秀蕙著2009 年出版319 页ISBN：9789570918502

王鸿发，周芷梅编著2009 年出版178 页ISBN：9787509606391

本书介绍了市场经济下银行客户服务的一般规律——银行客户服务的理念与方法，以适应年轻员工学习业务的需要和银行管理的需要。

王后雄主编2015 年出版0 页ISBN：

杨米沙著2005 年出版318 页ISBN：7807280999

本书介绍当代服务营销前沿管理模式、适用于金融、电信、餐饮、物流、文化等服务行业员工培训，可用于经济管理、金融、财会、企业营销等高等专业校院作为教材。...

杜芳主编；朱移德，杜芳，李莉等编写2013 年出版251 页ISBN：

孟小峰2014 年出版0 页ISBN：

（美）AmritTiwana著；董小英，李东，祁延莉等译2004 年出版354 页ISBN：7505396544

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