陈芳著2011 年出版217 页ISBN：7543055376
本文从管理咨询服务的基本原理着手，分析管理咨询服务中知识转移的必要性、特点、过程、影响因素，以及管理咨询服务实现知识转移的知识、人才、技术、组织保障，并对管理咨询服务中知识转移的效果提出相应的评价...
陈小平主编；刘琳，陈卫，李少立副主编2014 年出版208 页ISBN：9787564329020
本书主要是为高职院校酒店管理、旅游管理和文秘等专业的教学而编写的一本“理实一体化”的教材。它也适用于相关行业员工的技能培训。对茶艺部门的员工和广大茶艺爱好者也有较大的参考价值。 本书具有这样...
姚丹主编；刘金举副主编；下花彻，葛亦鸣，江丽晖编者2015 年出版148 页ISBN：9787564159030
本书结合中等职业教育酒店管理专业的特点，侧重实用性，对酒店相关的日语进行了收集归纳，其中包括基本用语、场合用语等详细介绍，既有日语基础知识语法的讲解，更有大量生动的情境性用语帮助学生掌握学习使用。本书...
洪丽敏等编著2008 年出版273 页ISBN：9787308059404
本书从旅游服务行业的实际出发，坚持理论性与实践性、超作性相统一的理念，遵循传统与现代、继承与发展两者对等均衡的原则，充分反映旅游服务行业的特点。图文并茂，练习设计精当，突显必备的职业姿态，是一本较有特.....
赵晖著2008 年出版350 页ISBN：9787218057064
本书通过系统研究政府公共服务职能与公共服务型政府建设的基本内容和构成要素，总结和提炼我国服务型政府建设的基本思路与对策，通过对我国传统政府职能模式的研究，论证“由管制迈向服务”是我国政府职能转变的...
经济合作与发展组织（OECD）编著；王益烜译2004 年出版103 页ISBN：7503745754
本书系联合国统计委员会解决经济统计中的一系列问题的丛书之一。
刘涛著2008 年出版230 页ISBN：9787509204023
本书总结了零售店服务和管理的各方面要素。旁征博引，通过很多生动的事例，作者认为零售店的服务应该是从心做起的服务、主动的服务和团队的服务。...
闫贺尊著2010 年出版210 页ISBN：9787545405040
本书用金狮麟酒店作为实证案例，支撑起“服务决定成败”的论点。书中内容可以帮助正处于迷局中的中国企业家们早日建构服务导向的经营战略，走上健康可持续发展的坦途。案例中的许多经验和做法都可以拿来即用。...
本社编2012 年出版343 页ISBN：9787802348233
本书是国务院发展研究中心2011年重大课题研究成果。对涉及民生和基本公共服务的各个领域（包括就业、教育、医疗卫生、社会保障、住房等）进行了深入的分析和研究，提出了相应的改革建议。对各级政府进行各项改革...
