中国惠普有限公司编著2006 年出版210 页ISBN：730211935X
本书详细介绍了惠普的IT服务管理先进理念及应用案例，解决了用户的急需，适合IT高级管理者和那些准备向管理阶层迈进的IT人士、注册会计师及管理咨询顾问、准备通过ITIL或相关信息化认证考试的人员参考。...
王宪主编2001 年出版270 页ISBN：7508409302
本书内容包括：设计导则、施工及验收规程、基本建设预算项目及费用性质划分办法、客户服务工程预算参考定额、费用构成及取费实例等。
陈荣基著2004 年出版93 页ISBN：7219051131
全书包括经济全球化与国际展览、大型国际会议运作实务、大型展馆的配套服务等9个专题内容。
白世贞，陈化飞主编；孟凡胜副主编2012 年出版230 页ISBN：9787122130099
本书从会展服务提供商的角度为广大读者阐述了一种全新的服务方式，即将会展服务进行外包。内容包括会展早期策划服务外包管理、会展前期筹备服务外包管理、会展现场管理服务外包管理、会展后续服务外包管理，以...
杨勇著2012 年出版263 页ISBN：9787514120813
本书以世界租赁服务业的发展为基础，利用案例分析、理论模型、实证检验和比较分析等方法，研究了租赁服务业的类型及产品特征、发展机理、经济周期、发展趋势、发展测度指标体系构建和中国租赁服务业的特征及存...
杨思卓，任彩维，李洪亮编著2004 年出版138 页ISBN：7806775897
中国电信业市场竞争可以说到了白热化的程度，然而靠价格战和优惠政策吸引客户毕竟是权宜之计，而一支服务精英队伍却难以被他人复制。本书主要针对电信业的一线服务人员，从营业厅、客服热线、客户经理三个层面对...
（美）Harver M.Deitel等著；邱仲潘等译2003 年出版538 页ISBN：7111122135
本书首先概要介绍了作为Web服务技术基础的XML，然后深入介绍SOAP（简单对象访问协议）、WSDL（Web服务描述语言）、JAX-RPC（基于XML的远程过程调用的Java API）、JAXM（XML消息传递的Java API）等内容。并通过丰富的实例来介...
王定祥，谢慧超编著；杨光华，彭光裕主审2008 年出版361 页ISBN：9787114071638
本书主要内容包括：市场营销概论，工程机械市场，工程机械产品策略与价格策略，工程机械分销与促销策略，工程机械营销综合管理，工程机械技术营销，工程机械技术服务体系，工程机械技术服务的类型和方法，工程机械技......
王廷伟著2014 年出版256 页ISBN：9787562344162
本书是营销管理方面的研究著作，主要围绕基本服务增值服务的基础、增值服务和超值服务的展望为内容，分三篇共十二章来叙述增值服务管理的营销策略。上篇主要是增值服务的概述，中篇主要是叙述加油站增值服务的基...
