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  • 现代餐厅服务与管理

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    袁小娟著2008 年出版273 页ISBN:9787122032591

    本书涵盖了餐厅服务的内容及技巧。

  • 前厅客房服务与管理

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    赵燕兰主编2012 年出版0 页ISBN:

  • 电脑应急维修与使用技巧 双色图文版

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    董原编著2008 年出版264 页ISBN:9787204099405

    本套书主要有油漆工、钳工、模具工、焊工、电工、冶金工、钣金工、木工等,还包括机械制图与绘制技法等内容,丛书对不同的工种技能进行了从理论到实践的指导。...

  • 酒店日语 客房服务与管理

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    张学库总主编2010 年出版110 页ISBN:9787313065926

    本书是其酒店日语系列教材的客房部分。全书分项目情景任务,较好地把语言与实际应用结合起来。

  • 服务营销管理 第4版

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    陈祝平,郭强,王文怡编著2017 年出版198 页ISBN:9787121317309

    本书自2002年初版以来,多次再版 ,受到学界和业界的关注和好评,被许多高校选为教材并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次修订将国际普遍采用的“服务质量5差距模型”全面融入了作者原创...

  • 网格知识管理与服务

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    李进华著2013 年出版295 页ISBN:7510037931

  • 客务服务与管理

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    范运铭主编1991 年出版534 页ISBN:7040026872

    本书是由国家教育委员会职业技术教

  • 旅游景区服务与管理

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    王昆欣主编2004 年出版226 页ISBN:7563712127

  • 前厅客房服务与管理

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    费寅主编2008 年出版231 页ISBN:9787509503973

  • 客房服务与管理实务

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    沈从文著2010 年出版0 页ISBN:

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