韩宁编著2016 年出版234 页ISBN：9787121275876
本书主要从运营角度系统归纳了微信公众账号的规划、设计和运营方式，微信内容的规划、写作和推送技巧，利用服务号提供客户服务的类型、方式和流程规范，利用订阅号提供增值服务的本质、运营模式和经营策略；然后从...
（美）菲茨西蒙斯，（美）菲茨西蒙斯著2013 年出版457 页ISBN：9787111412618
本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。在不断更新过程中，本书既一直保留...
刘晓辉，张剑宇，张栋编著2009 年出版521 页ISBN：9787121080715
本书以Red Hat企业版操作系统为例，全面介绍了网络服务器和应用服务器搭建、配置与管理，包括目录服务、文件服务、DHCP服务、DNS服务、Web服务、FTP服务、E-mail服务、VPN服务、流媒体服务、代理服务、防火墙...
林琦主编；张亚辉，陈卫琼，张璇副主编2015 年出版357 页ISBN：9787509635483
本着“以就业为导向，以能力为本位，以学生为主体”的教学指导思想，本书与相应的职业资格标准衔接，强化技能教学，满足职业岗位“应知”、“应会”的需要，具有以下特色：1.本书的章节以“模块教学”形式呈现，以各......
