（英）萨拉·库克（Sarah Cook）著；杨沐译2005 年出版239 页ISBN：7802072859
本书介绍客户管理导言，倾听客户意见，客户服务培训等。
网络服务器配置与管理 Windows Server 2008 R2篇 第2版
张金石，丘洪伟主编；钟小平，朱晓彦，章喜字副主编2018 年出版376 页ISBN：9787115378248
本书基于网络应用实际需求，以广泛使用的Windows Server 2008 R2服务器为例介绍网络服务器部署、配置与管理的技术方法。全书共12章，内容包括活动目录、DNS服务器、DHCP服务器、文件与打印机共享、Web网站、FT...
21世纪卓越人力资源管理与服务丛书 组织行为学简明教程 第3版
陈国海编著2017 年出版355 页ISBN：9787302481584
本书研究并回答了工作组织中的个体、群体行为模式是怎样的，他们之间如何互动，个性如何影响工作绩效，如何激励员工，如何应对组织的环境变化进行组织变革等。本书详细论述并分析了组织中的各种现象，其内容包括组织...
梁红卫，张富建，刘丹，张锐，林钦仕2018 年出版211 页ISBN：9787302507789
本书是根据国家中等职业教育改革发展示范学校建设和《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》等文件的指导精神，以培养机电专业基础技能知识及学生综合职业能力为出发点，同时参考电工初、中、高级工职业资格...
现代物流管理课题组编2014 年出版342 页ISBN：9787545433593
本书是“现代物流管理实务丛书”的一本。全书一共分为12个章节。第1章讲述的是基本的保管作业方法;第2章讲述的是基本物品的保管作业；第3章讲述的是分拣配货作业；第4章讲述的是包装作业；第5章讲述的是现代保管...
