蔡任重，董卫东，唐飞主编2011 年出版201 页ISBN：9787564311742
本书是成都市和谐无关构建活动的一项重大课题研究成果。首次系统地阐述了物业服务质量管理理念的内涵，将物业管理职业涉及千家万户的行业从理论上给予系统深入的研究，率先提出了“以客户满意为核心的全面质量...
张晓东著2018 年出版209 页ISBN：9787513652278
什么是制度？制度是企业为了规范管理、约束员工制订的规则；什么是机制？企业制订规则，与员工做好约定，调动团队员工，实现共赢，这就是机制。制度是规范人、约束人，要点在于标准化、流程化；机制是培养人、造就人......
文通主编2008 年出版263 页ISBN：7506449250
本书介绍了现代酒店业管理的各个层面，涉及了酒店的前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、商场部、人事部、财务部、安全保卫部、工程部等部门以及酒店营销、客户关系、环境等方面的规范实务，内容具体实用、可操作...
Red Hat Enterprise Linux4.0网络服务与管理
林晓飞，金博，周峻松编著2008 年出版498 页ISBN：9787302181125
本书共分16章，从实用角度出发，系统地介绍了RHEL4作为网络服务器的操作系统的各种管理知识。
张浩主编2005 年出版350 页ISBN：7801586840
本书介绍宾馆客房部的管理与服务标准，主要内容有：客房部的地位作用、客房部员工的素质要求及岗位职责、客房卫生规范管理、客房设备用品规范管理、客房部安全规范管理、客房部人事规范管理、洗衣房规范管理、...
葛健，易验等著2018 年出版244 页ISBN：9787509655832
为了从信息化的各类方法中寻找既具有充分的理论价值同时又现实可行的分析框架，为我国四大基础数据库建设特别是法人库建设提供科学合理且行之有效的技术方法和建设途径，基于此，本书首先研究国内外的有关行政管...
刘江海，胡国勇主编2014 年出版199 页ISBN：9787549555253
本书紧密联系实际，融合了当前涉外商务及休闲度假酒店康乐部门的实际工作，对酒店康乐服务与管理中涉及的康体、娱乐、保健等服务，以及设备管理、安全管理和卫生管理等内容，进行了较为系统的梳理与阐述，并专题导入...
张野，邵小云编著2014 年出版184 页ISBN：9787545434521
物业管理一直处于社会关注的焦点，已成为当代一个重要的新兴行业。本书针对写字楼、商业物业、学校、医院、酒店等物业，对这些类型物业的管理体系作全方位的介绍，对法律法规、岗位职责、工作流程作重点的阐述，并...
