牟昆编著2017 年出版184 页ISBN：9787302471332
全书共由8个部分组成：认识酒水、认识调酒师、发酵酒及其服务与管理、蒸馏酒及其服务与管理、配制酒及其服务与管理、鸡尾酒及其服务与管理、非酒精饮料及其服务与管理、酒水英语术语及服务用语。本书突出应...
肖永生主编；技能型紧缺人才培养规划教材编写委员会编写2006 年出版212 页ISBN：7502764895
本书介绍Linux操作系统在网络管理方面的应用。
膳书堂文化著2017 年出版134 页ISBN：9787543974456
本书针对现代人的生活，详尽阐述了出现颈椎与腰椎疾病的发病原理和相关的医学知识，并图文并茂的介绍了治疗颈椎与腰椎疾病的多种有效方法和调理措施，通俗易懂，非常适合参考和诊断自己的病情，在征求专业医师的前提...
袁照烈编著2009 年出版171 页ISBN：9787115197320
本书从酒店前厅部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手，将前厅部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上，是其规范化开展工作、提升服务质量的参考范本。...
张圣亮编著2015 年出版278 页ISBN：9787115402226
本书以服务特征和服务消费特殊性为出发点，以建立顾客忠诚为目标，以提升服务质量为核心，以弥合服务质量差距为手段，详细介绍了企业弥合服务质量差距的具体策略，包括顾客期望服务调研、服务产品设计与开发、务参与...
徐仰前，吕毅华著2008 年出版173 页ISBN：9787801897633
本书是酒店服务业在现代经济社会中的作用定义，通过社会经济全球化这一行业也是衡量一个国家经济文化的理解，适合于酒店经济管理人员学习培训。...
赵凯编著2013 年出版343 页ISBN：9787302309802
本书内容为Linux网络操作系统的管理与使用，以Red Hat Enterprise Linux6.1为载体，介绍RHEL6的特点、安装/使用方法、用户/组的管理方法、常见服务的管理方法等。...
