（美）A.比特勒（Andreas Bitterer）等著；金蓓弘，郭江译1998 年出版200 页ISBN：7030065840
潘玲主编；广西礼仪文化交流协会编写2007 年出版82 页ISBN：7536352778
本书根据东盟各国的风俗习惯与外交礼仪，编写了一套有关中国——东盟交往的公共礼仪、商务礼仪、对外礼仪，服务于中国——东盟的交往。
北京神州泰岳软件股份有限公司编2008 年出版172 页ISBN：7563516255
本书是北京市科委的基金课题《IT服务管理行业指导规范研究》的研究成果之一。
