王光荣，龚幼龙主编2004 年出版602 页ISBN：7309039467
本书阐述了小康社会社区卫生服务的目标、特征与发展策略。
（荷）MichaelP.Papazoglou编著2010 年出版360 页ISBN：9787111284147
本书是有关Web Service讨论最详尽的书籍之一。概述涵盖了构建面向服务的体系结构所涉及的方方面面，包括一整套概念体系、原理、支撑技术、必需的基础架构以及相关的标准等。...
汪焰，董鸿安编著2008 年出版258 页ISBN：7561757719
餐饮服务与管理课程作为酒店管理专业和旅游管理专业的一门专业主干课程，关注如何提高学生的餐饮服务能力和管理能力。本书在结构上采用了项目、模块的编排方式，主要由餐饮服务和餐饮管理二个部分构成。...
李丽主编2008 年出版240 页ISBN：7111244427
本书从礼仪的基本知识入手，有针对性地介绍了旅游从业人员基本礼仪要求，重点对旅行社服务礼仪、酒店各部门服务礼仪做了详细介绍；同时，考虑到国际交流的扩大，还对涉外礼仪、会展礼仪及相关国际礼仪知识一并介绍。...
赵春雨，王艳红主编2012 年出版286 页ISBN：9787122120410
本书在研究客户关系基本理论的基础上，结合服务外包企业的客户关系管理的实践，对服务外包企业客户关系管理进行了系统的分析和探讨。
马瑛，王宏，张晓明2016 年出版146 页ISBN：9787503254697
全书共分九章，分别介绍了旅游服务礼仪概述、旅游服务人员仪容礼仪、旅游服务人员仪态礼仪、旅游服务人员仪表（着装）礼仪 、旅游服务人员社会交际礼仪、旅行社服务人员工作规范礼仪、酒店服务人员工作规范礼仪...
上海市第一社会福利院编2012 年出版295 页ISBN：9787811212136
本书讲述了分机构概况、行政管理、社工管理、出入院管理、护理照料、医疗康复、营养膳食7大部分，介绍养老机构优质服务的理念与操作细则，旨在探讨提高机构养老服务水平的办法，并为国内同类机构树立榜样。...
