机场旅客服务相关电子书下载

郧西县人力资源开发领导小组编2004 年出版101 页ISBN：

李桂华主编；单春玲，庄坤副主编2012 年出版234 页ISBN：9787513607728

本书是高自考、职业资格证书教材。

刘庆林著2004 年出版229 页ISBN：7115123896

本书对困扰理论界的服务业和服务贸易进行了严密的论述，对其重新进行了定义，并从服务贸易理论，国际服务贸易规则、国际服务贸易政策等方面构架起服务贸易研究的框架。...

《金融知识进社区》系列丛书编委会2012 年出版126 页ISBN：7504957085

安贺新，张宏彦主编2015 年出版299 页ISBN：9787302399322

本书主要根据一般企业服务部门及服务业开展服务营销活动的程序安排每章内容，包括市场营销宏观环境的分析、顾客服务购买行为模式的分析、竞争对手的有关行为分析、服务营销战略制定、服务营销组合策略选择等...

音乐出版社编辑部1966 年出版392 页ISBN：8026·N7

国家旅游局人事劳动教育司编1991 年出版229 页ISBN：7040036398

（英）Danny Ayers等著；曾国平等译2001 年出版895 页ISBN：7111088573

王伟著2005 年出版195 页ISBN：7563713212

本书阐述了服务品牌的创造者——品牌服务人的理念，以及围绕此理念如何从一名成熟的、有经验的服务人员修练为品牌服务人的过程。

凌一，郭江媚编著2007 年出版215 页ISBN：7806979093

本书以图文方式，讲解我国有关零售业规范服务的知识。