谭增勇，李俊主编2008 年出版194 页ISBN：7307060914
本书主要内容有：旅游服务礼仪概述、旅游从业人员服务礼仪修养、旅游专题活动服务礼仪、我国主要客源国礼仪习俗与禁忌等等。
任彩维编著2003 年出版184 页ISBN：7806773355
本书以客户服务为出发点系统地介绍了客户服务技巧。主要包括：换个想法、问答技巧、避免情绪伤害、留住顾客、“礼”在心中等。
刘振鹏主编2011 年出版154 页ISBN：9787545110920
本书稿是从中华美德故事中，撷取具有机敏谐趣的典型事例，从立志发奋等方面述说了一个个动人的故事，以助于青少年形成正确的道德认识、道德情感、道德行为和道德意志，以滋养青少年心灵的成长。...
