旅游服务管理

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张文建，王晖编著2006 年出版324 页ISBN：7211053704

本教材主要通过旅游学、经济学、管理学等多学科背景下构建的分析框架，对旅游服务进行整体和系统的研究。

家政服务员 初级技能

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劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写2000 年出版100 页ISBN：7504530034

酒店服务质量管理体系

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洪生伟主编2003 年出版369 页ISBN：7502617663

本书介绍酒店实施ISO9000族标准的建立、管理等内容。

普速小型车站服务质量规范

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铁路旅客运输服务质量规范2014 年出版31 页ISBN：151134135

客房服务员（高级）

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劳动和社会保障部教材办公室组织编写2000 年出版138 页ISBN：750452946X

暂缺《客房服务员（高级职业资格培训教材）》简介

会展服务管理

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张玉明主编2010 年出版360 页ISBN：9787306037572

本书主要内容包含：会展的服务导论、直接服务、现场服务、间接服务、公共服务、外包服务、服务设计、服务运作管理、服务人员管理及服务质量管理等。...

餐饮服务 修订版

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陈修仪主编；全国中等职业学校饭店服务与管理专业教材编写组编1995 年出版250 页ISBN：7040081857

地方工业必须为农业生产服务

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侯秉衡编写1956 年出版22 页ISBN：T4110·37

金融服务英语急用句

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浩瀚主编2007 年出版161 页ISBN：7111211359

本书以提高金融服务业员工的英语口语水平为目的。

前厅客房服务与管理

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李光学主编2007 年出版268 页ISBN：7502596437

本书介绍了工作环节的理论概述、服务技术、服务技巧和管理。