红方,杨娜编著2010 年出版120 页ISBN:9787565701153
本书从图形的概念和意义入手,讲述了图形的设计与创意、图形设计的原则和方法,图形创意的表现形式,是动画专业教材的基础课之一。
张永红,白洁主编;宋晓漪,高立荣副主编2015 年出版220 页ISBN:9787564095468
本教材共分为9个学习情境。学习情境1为客户服务概述;学习情境2为开发潜在的客户;学习情境3为客户服务代表技巧;学习情境4为正确处理客户投诉;学习情境5为大客户管理;学习情境6为客户满意管理;学习情境7为客户忠诚...