中国标准化研究院顾客满意度测评中心，中国质量协会用户委员会，清华大学中国企业研究中心编2006 年出版66 页ISBN：7506640813
本书是为了帮助中国消费者合理地采购和消费而设计的。本书包括：耐用消费品18大类、非耐用消费品21类、生活服务9大类的产品/服务的用户满意度的测评结果等方面的内容。...
汪侠主编2012 年出版225 页ISBN：9787305097232
本书运用结构方程模型构建旅游地居民满意度模型，分析包括旅游影响感知、社区归属感等因素对居民满意度的影响，为旅游策划、旅游管理和旅游决策提供了有益的参考。...
韩玉志著2008 年出版228 页ISBN：9787308062565
本书以美国大学生满意度为调查对象，全面论述了现代大学管理的理论与方法，对中国高校管理具有一定的借鉴作用。
李卫军，刘正，马剑编著2011 年出版166 页ISBN：9787113123994
本书共七章，内容包括：服务质量概述、城市轨道交通服务质量、城市轨道交通服务质量评价理论与方法、基于满意度的城市轨道交通服务质量评价、城市轨道交通乘客满意度调查方案与问卷设计、城市轨道交通乘客满意...
苏荣海著2015 年出版203 页ISBN：9787543094239
本书在借鉴国内外一些学者研究的基础上，结合我国高校训练体制和运动员特点，通过访谈法、问卷调查法等，分别从以下三个方面进行研究：1.我国高校高水平运动员训练满意度量表开发与制定；2.我国高校高水平运动员训练...
李建编2011 年出版176 页ISBN：9787215078390
本书以实例分析地方金融市场的供需状况，对农村金融服务满意度与中国现代农村金融制度激励功能进行研究。
刘武著2009 年出版256 页ISBN：9787811027655
本书在对服务和物品的区别进行研究的基础上，对传统的公共物品理论进行了补充，提出公共服务领域分类的设想。初步证明了顾客满意度理论及其测量模型在我国公共服务领域应用的可行性，为建立适合中国国情的公共服...
刘武著2014 年出版256 页ISBN：9787551707480
本书在对服务和物品的区别进行研究的基础上，对传统的公共物品理论进行了补充，提出公共服务领域分类的设想。初步证明了顾客满意度理论及其测量模型在我国公共服务领域应用的可行性，为建立适合中国国情的公共服...
