尹刚主编2008 年出版194 页ISBN：9787802216532
本书以服务理念的认知为基础，从营业前的准备工作入手，就整个售货过程中的探询顾客需要，做好商品介绍，消除顾客异议，做到完美成交及提升顾客满意度等商品销售工作中的方方面面进行了详实阐述。...
王兆庆，杨振伟，杨增敏等主编2011 年出版349 页ISBN：9787538020472
本书是一本简明阐述手部外科基本技能的图书，全书共有12个章节，从手外科的基本检查到各种检查仪器的临床应用，再到手部外科手术中应注意的事项都有十分扼要的讲述。...
吴寿仁著2010 年出版292 页ISBN：9787542743282
本书通过罗列、分析、归纳和提炼，概括了企业技术创新管理与政策的重点要素，为广大科技人员在服务科技企业实现技术创新过程中如何搞好科学管理和充分利用政策提供了参考。...
张英著2015 年出版266 页ISBN：9787218101842
本书主要是从角色定位、目标管理、执行、绩效评估、服务品质、文化建设等六个方面介绍了医院中层管理者需要学习掌握的知识与技能。本书后附医院中层管理干部应知应会基本概念100题。有助于医院中层管理者...
王璃编写2005 年出版204 页ISBN：7542910353
本书是针对小企业的经营者的文化程度而编写的，教授企业如何操作会计实务，是简便易行，操作性强的指导书。
刘光源著2011 年出版398 页ISBN：9787547806692
本手册详细介绍了电工应具备的维修技能及学习掌握技能操作的方法技巧。内容包括：常用电工工具及电气测量仪表，电工基本操作技能，中小型交、直流电动机的安装及维修，室内线路的安装和维修，架空输电线路的安装及维...
（英）彼得·莫利（Peter Murley）主编；丁进锋等译2001 年出版615 页ISBN：7544114961
这本《高尔顾客服务手册》由本领域三十多位专业人士执笔，每一位都是各自研究课题方面公认的专家。本书从商业活动的各个角度，运用精彩的事例和个案研究，考察了顾客服务活动从政策制定直到电话技巧的所有范畴。...
本书编委会编2005 年出版93 页ISBN：711306616X
本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，介绍了北京西—怀化、上海—怀化、深圳—怀化三趟旅客列车的服务以及沿线旅游概貌。
王为，武军，林贺著2009 年出版190 页ISBN：9787114080456
本书是由主持人、专家、百万听众共同互动编写的成果，是北京交通广播台推出《1039行车手册》之后，献给北京所有驾驶员的一本实用手册。
