（美）廷缇那利主编；章桂喜译2013 年出版650 页ISBN：7117164344
本书对我国急诊医学的发展有积极的推动作用, 比如说该书可以作为我国在不久将来的大学院前急救课程的设置提供教材。 该专著强调院前急救的所有必须医疗技术和设备要求，针对院前急救的实践操作性强, 有普遍...
李青编著2010 年出版248 页ISBN：9787802553965
本书结合案例介绍导购如何吸引顾客进店达到销售目的，提高营业额的技巧。
谭晓蓉，王辉，黄刚编著2007 年出版152 页ISBN：756371426X
本书从实用性角度出发，向大家介绍了康乐服务的主要规程、技巧；另外，补充了许多案例，让大家了解康乐服务的精要。本书适用于康乐服务培训，亦可作为旅游、酒店专业学生的课外阅读书籍。...
粟书河主编2006 年出版147 页ISBN：7563713522
本书是在中国旅游饭店业协会的倡导下，由旅游行业培训教材研发中心组织编写的。《茶艺服务训练手册》是《茶艺服务学习手册》的配套用书，它回顾了学习手册中干练点。通过这些训练点的强化练习，让读者加深对重点...
尹刚主编2008 年出版195 页ISBN：9787802216679
本书就跟单流程中的赢得订单到生产备货、产品出货到客户服务等进行详细阐述，同时还就跟单工作所需的技能一一列出，以供跟单员日常工作中运用。...
栗书河主编2006 年出版165 页ISBN：7563710051
本书是《前厅服务学习手册》的配套用书，它回顾了学习手册中的重点知识和内容，下设训练提示、训练内容、单元重点回顾、练习指导、请你分析、自我评估、考考你等若干训练点。容量适宜、简练实用，配有操作图示，充...
程亚男主编；中国图书馆学会编2003 年出版169 页ISBN：7501320829
本书对图书馆文明服务进行了规范。其主要内容包括职业道德、文明服务、行为举止、语言、仪容仪表、办公与外事礼仪等，并结合图书馆服务中的实例进行了评析。...
上海市第一社会福利院编2012 年出版295 页ISBN：9787811212136
本书讲述了分机构概况、行政管理、社工管理、出入院管理、护理照料、医疗康复、营养膳食7大部分，介绍养老机构优质服务的理念与操作细则，旨在探讨提高机构养老服务水平的办法，并为国内同类机构树立榜样。...
盛群力2018 年出版205 页ISBN：9787552632347
合作学习已成为当下学校教育的一大主流趋势，越来越多的教师倾向于用这一方法进行教学。本书正是一本深入阐述合作学习理论及其实践方法的好书。全书共有十七章，分别介绍了合作学习的八大原则、评价方法、实用...
