北京市政务公开领导小组办公室编2005 年出版684 页ISBN：780227012X
本书主要介绍北京市委办局及区县执政部门许可类和服务类事项。
赵慧峰等编2013 年出版442 页ISBN：9787122153142
本手册内容明了、结构合理，内容来源于维修实践，充分体现了电工操作技能的特点和规律。全书共12章，主要内容包括：电工基本知识与技能、电工材料、低压电器、高压电器、变压器、三相异步电动机、三相异步电动机典...
王兰君，黄海平，王文婷编著2013 年出版417 页ISBN：9787115320148
本书用图表解说电工操作应用技能，采用大量的实际操作示意图和线条图，以通俗易懂的语言介绍了电工基本知识和基本技能，内容包括电工基础知识、电子技术基础知识、电工常用工具与测量仪表、电工基本操作技能、常...
李伟，王建主编2013 年出版364 页ISBN：9787534960734
本书根据最新国家职业标准，维修电工的基本内容，以及工厂维修电工 的实际工作需要，讲解维修电工实际工作中应该掌握的一些技能、技巧，以解决 实际工作的技术问题。主要内容包括:维修电工必备知识与技能，变压器...
中国职业安全健康协会高空服务业分会，北京市西城区安全生产监督管理局，北京市劳动保护科学研究所编著2017 年出版338 页ISBN：7502643638
王伟，孙东著2005 年出版169 页ISBN：7563713069
本书主要介绍如何成为一名专业的旅游饭店经理以及服务经理人的角度定位、服务信念的知识，详细论述了如何进行“职位说明书”的编制，寻找“金钥匙”、培养出色员工的方法和步骤，对培训、考核等经理人必备知识也...
谭丽琴，张小艺编著2005 年出版257 页ISBN：7115140456
本书旨在解决企业管理执行和工作细节问题，将客户服务管理的工作细节和工作流程细化，并为客户服务管理职位任职者提供可借鉴的范例。
栗书河主编；旅游行业培训教材研发中心组织编写2006 年出版171 页ISBN：756371314X
本书是《餐厅服务学习手册》的配套用书，它回顾了学习手册中的重点知识和内容，下设提示、训练内容、单元重点回顾、练习指导、请你分析、自我评估、考考你若干训练点。全书配有操作图示，容易适宜、简练实用，充分...
（美）约瑟夫·普莱德（JOSEPH PRED）及《户外生活》（OUTDOOR LIFE）编辑组著；古进译2016 年出版213 页ISBN：7115412638
