卢海儒主编2009 年出版493 页ISBN：9787506743723
本书分为西药、中成药、中药饮片三篇及附录、索引，详细介绍各药物的制剂规格、作用用途、用法用量、注意事项等内容。
（美）维恩兹威格著；周晶译2012 年出版125 页ISBN：9787545415605
金爵曼的合伙创始人之一，阿里·维恩兹威格，将所有关于客户服务的最重要的知识总结成一本通俗易懂的培训手册，读者可以很容易记住这些内容，并将其付诸实践。本书重点讲述了：金爵曼之道的五要素法，提供一流报务的.....
都慧慧，丛淑芹编2017 年出版412 页ISBN：9787209103657
《实用医药综合知识与技能》将解剖生理学、药理学、临床诊断基础、医药商品基础、医药消费行为分析等有机融合，在掌握一定医药学知识的基础上，结合行业性、职业性、实用性特点，依托零售药店为载体环境，以常见病...
刘小明，周金艳，周丽娟主编2013 年出版548 页ISBN：9787535774002
本书涵盖心肺复苏基本生命支持术、生命体征监测技术、口腔护理技术、鼻饲技术、导尿技术、无菌操作技术、灌肠技术、换药技术、肌内注射技术、洗胃技术、膀胱冲洗技术、产时会阴消毒技术、新生儿脐部护理技...
普昭耆2016 年出版422 页ISBN：9787509189337
本书介绍了常见健康问题、常见疾病及处理、急症处理和预防保健，共有92个分题，分别从症状入手，介绍如何开展首诊，如何查体，如何选择辅助检查项目，如何分析思考得出诊断的思维过程。本书与教科书相比，其特点在于......
邹金宏编著2004 年出版445 页ISBN：7806778268
本书作者对餐饮业的服务有较多的实践和研究，本书详细讲述了服务人员入行须知、礼仪、日常技艺、服务工作、菜点知识、酒水知识、工作中常见问题等各方面的知识，指导性、实操性较强。...
（澳）尼维莱·雷克（Neville Lake），（澳）克瑞斯汀·希蒂（Kristin Hickey）著；童利忠等译2004 年出版263 页ISBN：711512051X
本书为读者提供了一个客户服务的总体框架，让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务，以便通过客户服务使企业从良好的客户关系中获得更多的收益。本书着重阐述了了解客户、建立服务战略、通过员工提供服务、...
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心组织编写2011 年出版294 页ISBN：9787504590862
本书主要内容目录如下：第一章、企业技能人才评价工作操作指南；第二章、企业技能人才评价模式介绍；第三章、评价案例分析；第四章、其他相关工作；第五部分、附录...
