冯丽莎编著2010 年出版302 页ISBN：9787502837150
本书从角色定位、团队经营、商业管理、员工培训、销售策略、服务质量、风险管理等诸多方面告诉您如何做才能成为一名优秀的店长，并取得经营成功。...
王兰建编著2007 年出版174 页ISBN：9787802182387
本书专门为各种门店中工作的营业员而写的。营业员不同于其他的岗位，营业员要做的工作内容较多，既要为顾客提供咨询服务，又要照顾好自己的商品货架，有的还要为顾客开票收款。因此，营业员是个要求更加全面的岗位，.....
王艺超编著2006 年出版256 页ISBN：7563916857
本书以金牌店长、金牌店员两部分内容为线索，以最有效的销售技巧为主体，全面叙述了金牌店长、金牌店员所需要的素质、技巧和方法。
陈宇，姜华珺主编2008 年出版113 页ISBN：7122021858
本书详述了店长、店铺服务业相关知识、岗位职责、门店管理、商品管理、人员管理、财务管理、促销管理、顾客管理与服务管理、信息管理、安全管理等相关知识。...
（日）加藤津代志著；龙蔚婷译2018 年出版177 页ISBN：9787520705929
本书中，第一章将为大家详细介绍“店铺运营五原则”，即店长必须要做到这五条，才能获得并实现自己的领导力。第二章的内容是“超市店长的工作循环”，店长要通过工作循环中的六个步骤，实现店铺运营的五原则。第三章...
张金霞主编2013 年出版297 页ISBN：9787564084714
全书系统而具体地呈现了店长日常操作与管理的要点，七大项目依次为：店长的角色定位、店面管理、商品管理、员工管理、营销管理、顾客管理、异常事务管理。全书侧重门店运营管理实务，注重实战技能演练，强调实践与...
