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沈从文著2010 年出版0 页ISBN：

陈武雄著1998 年出版345 页ISBN：9787770181047

陈武雄著2004 年出版414 页ISBN：9578185774

陈武雄著2009 年出版414 页ISBN：9789578185777

李先国，曹献存主编2006 年出版336 页ISBN：7302141800

本书围绕客户服务的理论和技能，介绍客户服务的方法、技巧以及手段。

孟建华主编2010 年出版163 页ISBN：7811089257

孟建华主编2011 年出版162 页ISBN：7811089271

邵望子，邵伟雄1998 年出版488 页ISBN：7313020457

车秀英主编；薛英，钱小梅，刘英副主编2012 年出版254 页ISBN：9787565407789

本书以导游职业核心能力训练为主线、导游专业相关知识为支撑，从导游职业岗位工作过程分析入手，较好地解决了师生课堂教学与技能训练的关系、教师职业技能训练点拨与学生职业技能训练成长的关系等教学难题。本...

全国导游人员资格考试教材编写组编2001 年出版140 页ISBN：7563709479

全国导游人员资格考试(全国部分)指南:本书内容包括：团队导游服务、散客导游服务、带团技能、导游语言运用技能、导游讲解技能、游客个别要求处理等。...