张菊芳,汪博兴主编;易云霞,刘琪,胡柳副主编2011 年出版223 页ISBN:9787561841273
本书涵盖了导游服务完整的工作过程,内容包括接团服务、景点导游、生活服务、事故处理等。
本书编写组编2002 年出版258 页ISBN:7535537529
湖南省导游教材:本书分为十章,讲述了导游服务、导游员、导游相关知识、导游服务、散客导游服务、带团技能、语言技能、讲解技能等内容。
徐坤耿编著2010 年出版239 页ISBN:9787300117522
本教材全面阐述了导游实务的相关理论和实践,将与导游服务直接关联的旅游法规作为必须掌握的知识融入教材的相关章节之中。
易伟新,刘娟编著2009 年出版322 页ISBN:9787302208990
本书以培养学生的综合素质和职业技能为主线,对导游服务的相关理论进行了深入阐述,对导游操作规程进行了系统介绍。
刘晓杰编著2008 年出版194 页ISBN:9787122032898
本书以国家颁布的导游服务质量标准和导游人员管理条例等行业专业法规为依据、在认真总结多年在旅行社的实践检验和体会而编成。
黄明亮,刘德兵主编2009 年出版224 页ISBN:9787040263459
本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材,是在新世纪高职高专旅游服务类专业规划教材《导游实务》的基础上修订而成。
梁文生主编2010 年出版237 页ISBN:9787533147785
本书本着提高导游人员素质,注重培养实际工作能力的目标要求,结合山东省导游考试工作的实际,编写完成,对指导、帮助考生学习导游专业知识起到了应有的作用。...
湖南省旅游局编2007 年出版151 页ISBN:9787535750631
本书内容包括:导游服务、导游员、导游服务相关知识、导游服务规程、导游服务技能、游客个别要求的处理、问题和事故的预防与处理等。