书籍介绍
全国导游人员资格考试(全国部分)指南:本书内容包括：团队导游服务、散客导游服务、带团技能、导游语言运用技能、导游讲解技能、游客个别要求处理等。
图书目录
绪论 1
第一章 团队导游服务 11
第二章 散客导游服务 25
第三章 带团技能 30
第四章 导游语言运用技能 48
第五章 导游讲解技能 65
第六章 游客个别要求的处理 72
第七章 导游服务中主要问题和事故的预防与处理 83
第八章 导游服务相关知识 100
模拟试题Ⅰ 123
模拟试题Ⅰ答案 129
模拟试题Ⅱ 132
模拟试题Ⅱ答案 138
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