吴晞，肖容梅著2013 年出版232 页ISBN：9787303156054
本书是“十二五”期间全国基层文化队伍培训公共图书馆系列教材之一，主要选取国内外公共图书馆读者服务的经典案例或创新方法，既作为此次培训的教学参考，也是公共图书馆实践工作的借鉴。全书共分为九章，每章约10...
为国理财 为民服务 党的十六大以来财政发展改革成就 2002-2012
谢旭人主编2012 年出版375 页ISBN：7010112923
本书分为七章，内容包括：加强和改善财政宏观调控、积极推进财政支农惠农工作、大力支持保障和改善民生、促进加快经济发展方式转变、着力健全公共财政体系、切实加强财政科学化精细化管理、不断深化财经对外交...
刘雪莲，李瑞，马丽媛主编2017 年出版522 页ISBN：9787538199987
良好的护患沟通是开展健康教育的前提。近年来，对护理人员的专业素质提出了更高的要求，使得提高护士的护患沟通能力再次成为护理专业所关注的重点内容之一。本书着重探讨健康教育中的护患沟通技巧，指导护理人对...
邓香莲著2014 年出版344 页ISBN：9787309106732
近年来，新媒体对社会各个层面的影响越发剧烈且势不可挡，许多传统媒体人都从长远角度出发投身到这个领域，而如何对这些新媒体进行协同整合，以能更深入有效地影响读者的阅读，是一个非常重要的课题。本书分成两大部...
王竹宇，周义龙主编；邓卓鹏，金磊，张睿副主编2013 年出版290 页ISBN：9787509625620
酒店服务心理学是现代酒店管理的重要组成部分，本书内容分为三大篇：入门篇、消费心理篇和服务心理篇共十一章，并附有全部内容的电子课件，包括：教学大纲、教学PPT、模拟试卷及答案。书中主要介绍心理学与酒店服务...
何琼峰著2014 年出版168 页ISBN：9787563728879
本书比较系统地分析了旅游目的地服务质量的理论基础、空间格局、演变规律、影响因素、作用机理与提升对策。基于国家旅游局历史抽样统计调查资料、中国旅游研究院游客满意度大型调查数据库，结合典型案例地区...
登仕路教育图书之仕系列 公务员面试90分突破 2012最新版
曹生民，张现龙，刘伟编著2011 年出版285 页ISBN：9787506824583
本书作者常年讲授公务员面试课程，编著有公务员面试类书籍10余部，在公务员面试培训领域有着丰富的理论和实践经验，本书理论讲解透彻，真题解析精辟，广受学员好评。...
上海市研发公共服务平台管理中心编著2015 年出版208 页ISBN：9787502399184
本书从多个角度总结上海研发公共服务平台十年工作的成效经验，对研发公共服务平台概念内涵、战略定位和功能作用进行系统性探讨；梳理了研发公共服务平台的国内外经验借鉴；从基础条件共享、公共技术服务、成果转...
李永新，刘辉籍主编2013 年出版245 页ISBN：9787511517975
本书适用于公开遴选公务员考试，本书是国内首创、业内唯一的一本关于遴选考试的指导性图书，由中公教育遴选研究资深专家和名牌教师精心打造而成，通过对考试命题趋势的精准分析，使备考的考生能够真正做到掌握考试...
K.道格拉斯·霍夫曼（K.DouglasHoffman），约翰·E.G.贝特森（JohnE.G.Bateson2008 年出版539 页ISBN：9787301138113
本书英文原书是一本极具特色的服务营销教材，它不仅带读者步入服务营销领域，而且还帮助读者了解特定的客户服务问题。本版在前一版的基础上从更广阔的视角将服务营销作为一个竞争性工具来考察，更贴近现实，也反映...
