凯里学院编2015 年出版211 页ISBN：9787564339333
凯里学院围绕转型发展，提高人才培养质量和服务地方能力，从2014年3月起组织四个调研组对黔东南州经济、社会、文化、教育、生态等方面发展现状及人才需求展开调研，历时半年，形成11个调研报告，对民族地区高校转型...
王劼耘，刘昕，岑春编著2013 年出版607 页ISBN：9787030377524
本书共15章（简要大纲见附件2，详细大纲稍后附上）。系统闸述公路水路交通信息资源整合与服务系统建设的基本原理和应用技术。它包括：系统概述、系统总体部署、系统机房环境、系统网络平台、系统服务器系统、系统...
中国就业培训技术指导中心组织编写2013 年出版194 页ISBN：9787516703823
本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。
邸丽霞，姜涛主编2013 年出版254 页ISBN：9787300166162
本教材为校企合作开发教材，编者均为长期从事高职酒店服务英语教学专任教师和酒店管理一线人员。教材内容立足于酒店类专业群所面向的行业，以培养新时期高素质技能人才为出发点，以“工学结合、能力为本”的职业...
上海公务员考试研究中心编2010 年出版334 页ISBN：9787564208783
本书是“上海市公务员录用考试辅导用书”之一，是与“政法”科目配套的辅导练习书，采用上海市公务员考试的历年试题和国家考试的典型考题，并做了详细、透彻的解析，同时也对一般题目进行了分析，帮助读者掌握题型规...
中国就业培训技术指导中心组织编写2013 年出版130 页ISBN：9787516703595
本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。
栾建国主编2009 年出版289 页ISBN：9787538158809
随着我国经济的快速增长，我够的会议市场也取得了长足的发展。会议酒店作为会议产业链中的一个重要环节和会议最终实现的场所，在会议成功运作中起着十分重要的作用。在这个新的历史时期，我国的会议酒店面临着诸...
吴庆涛，郑瑞娟，张明川著2018 年出版208 页ISBN：9787030561862
《云服务资源管理方法与技术》是以网络服务和应用为中心的新兴服务计算模式，蕴藏巨大的应用价值。在云计算中，用户所关心的不是计算资源本身，而是所能获取的服务，因此，服务提供被认为是推进云计算服务应用的关键...
赵珂僮著2018 年出版239 页ISBN：9787508685632
本书是一本指导服务企业服务管理与升级的图书，以服务精神为核心，结合作者多年来的实践与对国内服务业细致入微的观察，本着关怀服务业蓝领人员及服务业整体水平的提升的目的，通过对服务业的现有业态、服务精神的...
杨永华编著2001 年出版264 页ISBN：7806541055
《服务业质量管理》该书详细叙述了提升服务质量的方法和策略，通过详实生动的案例介绍了服务方针、服务规范、服务控制手段，以及取得客户信息的方法、授权和激励的模式，更重要的是帮助经理层制定一套完善而可行...
