李俊主编2018 年出版258 页ISBN：9787520141000
《全球服务贸易发展指数报告2018》根据发展指数与竞争力理论，以及服务贸易特征，系统科学地构建了全球服务贸易发展指数和中国服务贸易发展指数，包括服务业规模、结构、地位、产业基础和综合环境五个主要方面。...
韦明体，周令芳主编2016 年出版147 页ISBN：9787562497714
本书是为旅游、酒店及其他相关服务行业的从业人员，以及学习服务类专业的学习者而编写的，通过对服务、意识、服务理念、酒店服务意识和技巧、疑难问题处理等方面的深入分析和探讨，让学习者在服务意识的认识方面...
邢伟主编2006 年出版277 页ISBN：7506638916
本书介绍了电子产品售后服务如何通过实施ISO 9001标准，将原有企业管理平台与国际质量管理相结合，从而提升企业的管理水平与竞争力，为电子产品售后服务通过ISO 9001认证提供了很好的参考。...
王坚著2009 年出版426 页ISBN：9787543940642
本书按服务业总体发展态势、世界服务业重点行业发展动态来介绍，共12章。第一章介绍世界服务业发展总体态势；第2章至第12章介绍金融服务业服务业、现代物流与航运服务业、现代物流与航运服务业、商贸业、专业...
杨向阳著2011 年出版198 页ISBN：9787305090301
本书采用了定性分析与定量分析、规范分析与实证分析相结合的研究方法，对中国服务业的增长与效率问题进行了比较系统深入的研究，客观地评价中国服务业的增长现状与发展水平；考察中国服务业增长的效率与变化状况...
叶先宝编2011 年出版203 页ISBN：9787509617694
本书分别解析了公共服务动机、公共部门组织承诺、公共部门工作满意度、公共组织效能感等激励要素的内涵、结构与检验途径，并建立了基于中国文化背景下的各因素测量量表和调研问卷，向主要分布在福建区域的政府...
孙健，毛恒青，姚秀萍主编2011 年出版194 页ISBN：9787502952556
本书为全国气象部门针对2009～2010年重大灾害性天气气象服务过程形成的分析报告，本书收录了10篇国家级案例、23篇省级案例。本书为中国气象局公共气象服务中心和全国31个省（区、市）积极探索气象服务典型案例收集...
发展家庭服务业促进就业国际联席会议办公室组织编审2012 年出版152 页ISBN：9787504598196
除涉及家政服务行业工作内容、职业心态、职业成长、权益维护等知识，帮助读者产生家政服务行业归属感外，为帮助他们更好地融入这个行业、适应这个行业，还涉及礼仪礼貌、人际交往常识、安全卫生常识，尤其是家庭人...
沈剑峰主编2017 年出版756 页ISBN：9787117219341
全书共18个章节，约85万余字，分为上下两个部分，上半部（第一至第九章）主要是个人个性化健康医疗服务研究综述、体检、法律、信息化、营养、金融保险与个人个性化健康医疗服务的关系以及老年、妇女、儿童的个性化健...
上海青年志愿者协会编著2009 年出版206 页ISBN：9787507214673
本书稿是上海青年志愿者协会对志愿服务与和谐社会的理论探讨，是上海青年志愿者行动研究的成果。
