书籍 现代酒店服务意识  第2版的封面

现代酒店服务意识 第2版

韦明体 周令芳主编

出版社

重庆:重庆大学出版社

出版时间

2016

ISBN

9787562497714

标注页数

147 页

PDF页数

154 页

书籍介绍
本书是为旅游、酒店及其他相关服务行业的从业人员,以及学习服务类专业的学习者而编写的,通过对服务、意识、服务理念、酒店服务意识和技巧、疑难问题处理等方面的深入分析和探讨,让学习者在服务意识的认识方面得到新的启发,在理解方面得到新的领悟,从而树立正确的服务观念,强化服务意识,提高服务技巧,感悟服务的乐趣,创造一个企业、社会、宾客之间和谐共赢的良好局面。本书既可作为中等职业教育旅游类专业的学生教材,也可作为酒店从业人员服务意识的专用培训用书。
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