杨晓光等译2010 年出版550 页ISBN：9787112115150
本手册内容包含：研究背景、数据、各种公交图表，并提供从乘客角度评价公交的可达性和服务质量的体系；常规公交、轨道、货车、公交场站和枢纽的通行能力的定量计算方法；典型问题举例。《公共交通通行能力和服务质...
罗鸣春著2011 年出版241 页ISBN：9787516100004
本书首次系统地对迈进小康社会的中国大中学生的心理健康服务需要进行理论和实证研究。立足于构建社会主义和谐社会的心理健康服务需要，采用理论构建与实证研究相结合，立足中国实际与借鉴西方经验相结合，多学科...
刘红一主编；刘方伟，于世宏，夏冬等副主编2014 年出版259 页ISBN：9787302357544
本书内容包括服务营销导论、服务消费行为、服务营销理念、服务营销战略、服务市场定位、服务产品策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员策略、服务过程策略、服务有形展示。本书设置引...
（美）肯·布兰佳（KenBlanchard），（美）凯西·卡夫（KathyCuff），（美）维基·哈尔西（VickiHalsey）著2015 年出版177 页ISBN：9787300207186
本书作者是情景理论的提出者，现代管理学大师。本书是他的最新力作。在本书中，作者认为，当今企业之间的竞争很大程度上是服务的竞争，谁给予顾客最好的体验，谁就赢得市场和发展的机遇。本书致力于帮助企业将服务水...
王世潮，韩飞麟编著2014 年出版358 页ISBN：9787512908062
本书依托大量权威的工作资料、研究数据和严谨的理论分析，突出操作性和理论性，认真总结了近年来公务员录用考试工作的实践经验和研究成果，从专业角度阐释了公务员录用考试的流程管理和基本规范，为强化和规范公务...
任芳，苏丽娜，张佳著2017 年出版327 页ISBN：9787519428174
本书基于对我国公共体育服务体系现状的全面梳理，立足社会学、管理学、体育学等理论基础，探讨了城乡公共体育服务体系发展的科学内涵，分析了目前城乡公共体育服务体系发展的困境与价值，构建了城乡公共体育服务体...
高福安主编2018 年出版273 页ISBN：9787565720338
建立公共文化服务体系是全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的必然要求，是维护好、实现好、发展好人民群众基本文化权益的主要途径。政府应从”以人为本、面向基层、服务群众”的角度出发，积极探索公共文...
丁立宏主编2010 年出版232 页ISBN：9787563815906
本论文集汇集了国内众多知名教育学者和科研管理专家的智慧和思想，内容涉及大学科学研究、社会服务与科研管理等方面。这部论文集不仅展示了当前教育界高层名家对于大学科学研究与社会服务功能的最新见解，展示...
郑燕萍主编；林润泽，仪小衫，王宏兰副主编2012 年出版186 页ISBN：9787561542170
本实训教材的编著从酒店餐饮业用工要求出发，以对人才培养的需要为标准，结合专业教师的教学需求与高职学生特点，依据饭店餐饮服务和经营管理的客观规律，确定了以七个学习情境为基础的“餐饮服务工作体系”。该工...
