景怀斌著2011 年出版294 页ISBN：9787511708748
本书在质的研究与量的研究的基础上，构建了公务员职业压力的研究框架，对公务员的压力感状况、压力显著因素及其结构进行了数据分析，提出了“领导中心模式”、“潜规则”问题，形成了压力的“意义化匹配知觉——选...
向导，王宝珠编著2004 年出版290 页ISBN：7562427720
本书以公务员办公为基础，系统地介绍了公务员计算机办公的相关知识，其内容包括Windows XP基础知识、管理办公文件、管理维护系统资源、多媒体应用、输入办公文件、创建并编辑办公文档、美化办公文档、管理资源...
罗纪红主编；潘蓉副主编；贺云华主审2013 年出版202 页ISBN：9787562473374
本书全面系统地介绍了物业服务及管理的工作内容，主要包括物业管理与服务的起源、发展历程及发展趋势，业主和业主租住以及物业服务企业，物业日常管理与经营服务的内容，国外先进的物业的管理运作，物业管理的贯彻与...
梁春晓，盛振中，潘洪刚，罗堃，阿拉木斯，薛艳编著2015 年出版257 页ISBN：9787302405788
电子商务服务业的崛起，是近年来电子商务领域发生的首要大事，是推动我国电子商务大规模、高速度发展的强大引擎。电子商务服务业正在并将持续高速发展、创新和演化，电子商务服务业的新实践、新模式、新概念不断...
（德）宝莱恩，（挪）乐维亚，（英）里森著；王国胜，张盈盈，付美平等译2015 年出版206 页ISBN：9787302396550
我们生活在服务和信息时代，一本思想性、实践性兼备的参考书对于服务设计师而言是当前的迫切需要。本书介绍了服务设计的概念以及其思想如何影响设计、市场和商业。在整体服务生态中，服务设计的思想、工具和案...
王赫男，杨海主编；张南南，邹学家，杨治国副主编2013 年出版274 页ISBN：9787121210181
本书由四编十五个专题构成。第一编有一个专题，主要探讨心理学的基本知识，心理学的诞生、兴起与发展，心理学分支流派，以及从饭店的角度出发看待心理学在饭店服务中的研究价值与研究的对象、方法与原则。第二编由...
于烜著2013 年出版132 页ISBN：9787302313441
自《为您服务》播出以来的30年里，中国生活服务类电视节目发生了巨大的转向。本书首次将其置于变动着的社会历史图景对其演变过程进行了基于实证基础的全面系统研究，对生活服务类节目内容、形态、功能等的变化...
