张晶敏著2011 年出版146 页ISBN：9787565204692
本书从只是价值链的角度来研究提升服务企业的创新绩效问题，引入当前学术界和企业界最重视的创新理论和知识管理理论，基于知识价值链分析服务企业如何通过创新获得竞争优势，确保创新的有效性，具有重要的理论意义...
邵小云等编2012 年出版280 页ISBN：9787122134875
本书根据最新的《物业管理条例》、《业主大会规程》、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》、《中华人民共和国物权法》，把物业服务过程中存在的问题和需要规避的风险、整改方案及改进措施整理出来，总结、归...
莫少强，伍清霞，张喜年主编2012 年出版301 页ISBN：9787545413564
本书包括四方面内容：学者观点，读者感言，馆员心声，研究报告。旨在对联合参考咨询的交通与功用做出有实际意义的结论。
张春菊著2004 年出版191 页ISBN：7801681479
本书以依法行政、公正执法、廉洁自律、提高办事效率、改善服务态度等方面的职业教育为重点，各级政府和广大公务员要带头讲诚信，实行政务公开，规范办事程序，提高公信力，取信于社会，做诚信的表率。...
范并思，吕梅，胡海荣著2012 年出版205 页ISBN：9787303144853
本书围绕“未成年人服务”这一主题，全面介绍了未成年人服务的定义与类型、未成年人服务理论基础与政策法规、未成年人文献资源与利用、未成年人服务环境的创设、图书馆未成年人活动的策划组织与管理、未成年...
刘博，李斯然主编；陈界平，朱饮副主编；《生产经营单位全员安全培训系列教材》编委会编2013 年出版257 页ISBN：9787502957827
本书主要讲述了服务业（含宾馆、饭店、娱乐场所）全体从业人员安全生产培训的相关知识。分为六章：安全生产法律法规、通用安全生产基础知识、安全生产技术、职业病及职业危害预防、现场紧急救护与紧急处置基本知...
刘宇熹编著2014 年出版245 页ISBN：9787302363620
本书将从IT服务外包理论、方法、实践和案例四个方面实现IT服务外包体系的创建与创新。将在总结IT运营与数据中心管理理论与经验的基础上，首次系统性地提出云计算数据中心运营管理全景图，提出数据中心云化的主...
付玮琼主编2014 年出版141 页ISBN：9787122202673
本书是《零售业经营管理攻略系列》丛书的一个分册，内容主要分为服务与管理两大部分：服务部分详细介绍了卖场礼仪指导、卖场服务台服务、卖场理货服务、卖场收银服务等内容；管理部分则重点介绍了卖场会务管理、...
《中国信息服务产业发展报告》编委会编2014 年出版224 页ISBN：9787115360861
本书是一批关注信息革命，关心信息产业发展并愿意为之贡献绵薄之力的专家学者们，总结了2013年信息服务产业的总体发展态势，报告了信息服务产业发展中新热点、新问题，同时对2014年及未来信息服务产业发展趋势进行...
