吴争鸣，夏立平，包国祥主编；许煜和，季诚，刘颖等副主编2012 年出版248 页ISBN：9787802458505
本书以相对独立的单元设置教学模块，每个单元包括培训目标、培训内容、学习指导、适宜技术和典型案例。涵盖了城乡基层公共卫生服务岗位的基础知识、基本理论和基本技能。力求达到理论、技能、能力三位一体；真...
（英）大卫H·班斯著；邓大伟译2001 年出版218 页ISBN：7806544194
本书包括快速战略营销计划；市场营销综述；产品和服务；顾客和潜在顾客；竞争分析；价格、选址和销售实践等11章内容。
胡世伟，汪东亮主编2017 年出版186 页ISBN：9787568236003
本教材是旅游管理专业的一门专业核心课程，也是从事酒店工作人员的一门必修课程。鉴于饭店前厅服务与管理的实际操作需求，本书在编写过程中以理论为指导，以业务经营活动为中心，配合项目实训教学方式，系统阐述前厅...
陈章龙主编2017 年出版329 页ISBN：9787305191145
本书为江苏现代服务业重大研究课题成果之一，由总论、地区篇、行业片、企业篇、政策篇和数据篇等六个部分构成，通过详实的数据资料和规范的经济分析，从不同角度和层次比较全面地分析2016年中国现代服务业的发展...
阎庆文主编2017 年出版421 页ISBN：9787519710439
本书为陕西省高院组织编写的有关诉讼服务中心建设的文集，全书分为诉讼服务“立体化”，职能转化“门诊式”，立案改革“全方位”，多元化解“能动型”四章，每一章又分为理论指导，法规支撑、制度构架、探索实践四个.....
黄丞，张录法著2010 年出版231 页ISBN：9787313051806
本书分为四个部分：历史现状和问题篇；机理篇；借鉴篇；破解和对策篇，可作为医疗问题研究人员及相关研究人员的参考用书。
中国民航总局空管局气象处编2004 年出版444 页ISBN：7502938966
本书汇集了最新的气象自动化技术在民用航空气象服务当中的应用，是各民用机场气象台预报人员在预报时参考的技术资料。
刘阳，齐怀林著2006 年出版152 页ISBN：7111187032
本书提出的“客户中心业务法”历经无数精明的专业人士严格试验，是从业者拟定客户开发计划的指南。
张耘主编2009 年出版349 页ISBN：9787509706046
本书是北京市社会科学院管理研究所为广大读者奉献的精品力作，是以管理研究所的研究人员为核心团队成员，由北京市政府职能部门的领导、首都著名高校的教授、北京知名研究机构的专家共同完成的。本书围绕服务型...
张伟主编2009 年出版179 页ISBN：9787544242899
《客房服务与管理》是中等职业学校饭店管理专业和旅游管理专业的一门专业骨干课程。本课程的教学目的是讲授客房管理与服务的基础知识，向学生灌输从事客房管理与服务工作必备的观念与意识，训练学生掌握饭店客...
