杜建刚著2010 年出版283 页ISBN：9787310034307
本书主要论述了中国本土文化背景下服务失败和补救情绪机制。主要内容包括服务失败与服务补救的文献回顾与详述，情绪、情绪感染和面子的文献回顾与详述，前期探索性研究，研究假设、实验设计与试验控制检验等。...
姜新荣，曹伟，苏广毅著2012 年出版152 页ISBN：9787564806934
本书分析了国内外物流业的研究现状，制订了第三方物流协同服务系统标准和服务规范，讨论了第三方物流资源优化配置的技术与方法，研究了第三方物流协同的商务模式。...
国家食品药品监督管理局食品安全监管司编2012 年出版286 页ISBN：9787506751780
本书为国家食品药品监督管理局食品安全监管司编写，全书分为政策法律篇、集中整顿篇、地方创新篇等五部分内容。可供食品安全监管人员及相关技术人员参考。...
邹文开主编2017 年出版242 页ISBN：9787520104517
《社会服务研究》（第四辑）共14篇文章，涉及民办社工机构 、政府购买、社区治理范式、儿童福利机构特殊教育工作、随迁老年人、殡葬、优抚医院等方面，这些问题都是社会工作中比较重要而又易受忽视的问题，本辑是对...
周立著2017 年出版250 页ISBN：9787121312717
本书是一本面向微服务架构的实战书籍，其中用到了Spring Cloud这一全新的Java微服务框架，并完整涵盖用Docker进行微服务构建以及用Jenkins进行持续集成的全流程实践，面向从发、集成、交付及自动化运维等诸多岗...
夏连悦编2011 年出版222 页ISBN：9787802558595
本书剖析了餐饮业现场管理状况，阐述了服务现场管理界面，从管理实务层面系统描述了现场管理5项任务的内容、架构、方法和工具。
内蒙古自治区社会治安综合治理理论研究会，内蒙古自治区社会科学院编2002 年出版370 页ISBN：7806750932
封面及版权页责任者题：内蒙古自治区社会治安综合治理委员会，内蒙古自治区社会科学院法学研究所。本书介绍了特种行业依法经营的基本知识，旅馆业、娱乐业、典当业等行业的依法经营知识，有关依法行政和维护权益的...
彭国平，陈跃主编；覃娅娟，孙锂婷，沈彬彬副主编；杨哲，李益华参编；张克明主审2015 年出版173 页ISBN：9787568000871
本书以汽车售后服务工作流程为依托，编写分两个部分：汽车售后服务基础篇和提高篇，既满足学生才从事工作的需要，又为学生的提升和可持续发展做理论上的准备，克服同类教材中重宏观轻微观和多种任务堆积的倾向。按案...
