薛洁，齐海涛主编2011 年出版154 页ISBN：9787512105850
本书以服务外包工作过程为导向，以典型工作业务为载体，从发包方和接包方的角度出发，根据实际业务安排了业务流程外包和信息技术外包两个工作项目。项目共包含13个学习任务，涉及一般服务外包业务的流程（信息发布、...
琼慧主编2012 年出版206 页ISBN：9787542929969
本书通过“跟老会计学”的形式，结合财务管理工作的要求和标准，从餐饮业会计、出纳等实际工作中所需要掌握的基础财会知识入手，详细介绍了工作中要了解的基础财会知识。...
李文静等编著2009 年出版241 页ISBN：9787508465678
本书分为两部分，第一部分以搭乘航班的基本流程为线，分为6个基本单元、34个章节，分别介绍机场、空乘服务的常用句型和经典对话。第二部分介绍机场、空乘服务的相关专业词汇。...
厦门市文化馆，厦门市群众文化学会编2018 年出版367 页ISBN：9787561570739
自2001年以来，厦门市群众文化学会、厦门市文化馆每年都要举办一次全市群众文化理论研讨会，迄今从未间断，至2016年已举办16次，并对其中的优秀论文结集出版，本书是第五本，收录了研讨会上发表的论文50篇。...
胡景岩主编；中华人民共和国商务部编2006 年出版163 页ISBN：7801816331
本书包括总论、专论、行业分析、统计数据等四个部分。总论部分回顾并展望了我国服务贸易发展的历史与未来；专论部分汇集了国内服务贸易领域专家对服务贸易统计、服务外包等重点问题的专题论述；行业部分集中研...
薛向阳编2006 年出版198 页ISBN：7309052986
本书收录了2005和2006两年国际网络架构和服务模型研讨会的论文。
胡欣悦编2016 年出版189 页ISBN：9787115403230
本教材主要分为三个篇章，分别是“理解服务运营”、“设计服务运营”、“管理服务运营”。“理解服务运营”包括第一章服务与运营，第二章服务价值链，第三章服务运营绩效；“设计服务运营”包括第四章服务设计与技...
