刘博涵主编；胡宏哲，张珊珊副主编2014 年出版342 页ISBN：9787501354542
本书收录了关于读者服务和文献典藏方面的40余篇论文，其内容主要包括读者服务探讨、文献典藏与研究、图书馆事业研究、报刊丛话等四大类，以“为读者提供更为全面、更为精细的文化服务信息”为目标，广泛而深入地...
全国妇联国际部编著2014 年出版180 页ISBN：9787512708204
本书是一本针对社区工作者，特别是“妇女之家”工作人员开发的实用工具书。汇集了全国妇联和相关国际机构开展项目合作的行之有效的成果，为“妇女之家”创建有理念，管理有规范，服务有方法提供了参考。本书从中国...
北京市劳动和社会保障局编2006 年出版510 页ISBN：7801107381
本书是对2005年度劳动保障政策全面、系统、权威的解答。
高旭敏主编；深圳市现代物流业发展工作领导小组办公室编2006 年出版212 页ISBN：7810797816
本书精选了深圳市重点物流企业在实践中积累的优秀服务案例。全书条理清晰，语言精炼，具有较强的可读性和可操作性。
赵影，郝建萍主编；石洪凡副主编2014 年出版244 页ISBN：9787300183572
本教材分为礼仪概述、个人礼仪、交际礼仪、公共礼仪规范、接待与会务礼仪、饮宴礼仪、办公礼仪、礼俗与禁忌八部分。本教材通俗易懂，图文并茂，注重对个人基本礼仪素养的养成教育，强调提升个人自我修养，进而提升...
姜若愚主编；李鹏副主编2011 年出版316 页ISBN：9787565403125
本书第三版沿用了第二版的框架，从景区管理和景区服务的关系以及两者在景区发展中所起的作用入手，主要内容包括景区基础知识、景区服务、景区管理三大部分。...
李永新主编2011 年出版268 页ISBN：9787511503602
本书立足行测真题，紧密结合教学研究实践与考生需求，浓缩各类公务员考试数量关系真题精华，汇聚成专项题库。书中提供海量习题，方便考生实战演练，真切感受、深刻把握行测考试的命题特点和趋势。...
李镇西著2011 年出版124 页ISBN：9787504957870
本书在理论研究的基础上，从微观层面和宏观层面两个角度提出解决小企业金融服务缺口的方法，一方面可以促进银行业金融机构不断改善小企业金融服务，另一方面针对解决金融服务缺口问题提出全方位建立小企业金融服...
（日）畠山芳雄著；包永花，方木森译2004 年出版162 页ISBN：7506020092
在经济高速发展的现代社会，服务业的成熟与否是衡量一个国家先进与落后的重要标志之一。《服务的品质》就是一部关于服务行业应如何提高服务质量的著作。由日本著名经济大师畠山芳雄著。文章围绕服务行业的特...
