刘旭，郝洁等著2010 年出版183 页ISBN：9787802425477
本书就形成粤港两地合理的产业分工协作关系、加快体制机制创新、确定重点合作的服务行业、加快两地生产和生活要素双向流动等方面提出具体的政策建议，并分别从粤港金融、物流、文化创意、专业服务四个领域以...
《图书情报工作》杂志社编2012 年出版234 页ISBN：9787502782993
本苏主要介绍了公共文化服务：图书馆的战略选择；创新中的科技查新服务；我国图书馆学理论研究的内容究竟应该是什么； 信息资源共享系统绩效评估研究；天津滨海新区服务型电子政务评价研究 。...
谢苏主编（武汉职业技术学院旅游与航空服务学院）2002 年出版169 页ISBN：7040109603
中等职业教育国家规划教材(旅游服务与管理专业):本书共十章，包括地方陪同导游实习、全程陪同导游实习、市场部实习、门市营业部实习、旅游景区服务实习、旅游景区管理实习等内容。...
上海市职业技术教育课程改革与教材建设委员会旅游专业编委会编2003 年出版236 页ISBN：7563711252
本书为旅游中等职业学校教材。讲述了旅游服务中的基本礼仪、主要岗位礼仪，介绍了会展服务礼仪及国际交往中的服务礼仪。为使旅游服务人员能更好地提供个性化接待服务，本书还介绍了世界主要的宗教礼仪、我国部...
陈锡畴主编2002 年出版147 页ISBN：7040102528
中等职业教育国家规划教材中等职业教育旅游类国家规划教材饭店服务与管理专业全国中等职业教育教材审定委员会审定:本书共五篇，内容包括绪论、前厅部实习、客房部实习、餐饮部实习和康乐部实习。本书内容丰...
蒋冠庄主编2010 年出版313 页ISBN：9787512900158
本书聚焦当前申论命题热点，精讲精练，有助于报考者实现专项突破。
李学方编著2003 年出版263 页ISBN：7506632748
本书从服务概况及概念讲起，阐述了ISO9000的应用理解及如何实施QMS体系及建立体系后如何改进，又加入了当代质量管理新知识。
金钊主编2004 年出版390 页ISBN：7801681274
为配合人事部在公务员中开展公共管理硕士专业教育，培养高层次、复合型人才，本书简要介绍了公共管理硕士专业（MPA）9门必修课程的基础知识，内容全面，简明扼要，是广大公务员学习MPA基础知识的读本和培训教材。...
