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（美国微软公司）Microsoft著；希望图书创作室译1998 年出版399 页ISBN：780144020X

（苏）谢伏金（В.С.Шевкин）撰；陈友松，邵鹤亭译1954 年出版196 页ISBN：

李朝鲜，李宝仁著2007 年出版286 页ISBN：7501780757

本书构建现代服务业综合评价体系。

姚继中主编2006 年出版241 页ISBN：7900158804

考试中心编2007 年出版350 页ISBN：9787509300749

张柏林著；买买提艾力等译2005 年出版248 页ISBN：7228096177

本书第一部分是05年4月27日新通过的《中华人民共和国公务员法》，其它十八章是对读法条款的辅导部分。

陈文生，林金木主编2004 年出版438 页ISBN：7211047402

本书从酒店日常管理出发，对总经理层次的岗位职责与权限以及总经理主持的会议制度做了详尽的介绍。对前后台各部门的任务、组织机构以及各岗位任职条件、工作关系与岗位职责做了详尽介绍。...

东莞图书馆编2222 年出版154 页ISBN：

李江帆主编2005 年出版275 页ISBN：7801558316

本书在实证分析和规范分析的基础上，对广东省服务的发展具有较强的针对性和可操作性。

孔昌生，贺刚著1995 年出版194 页ISBN：7801001133